Microsoft nhận định trong tương lai gần, mô hình doanh nghiệp mới mang tên “công ty tiên phong” (frontier firm) sẽ xuất hiện, nơi con người sẽ là người định hướng, giao việc và giám sát các nhân viên trí tuệ nhân tạo (AI) thực hiện công việc.
Jared Spataro, lãnh đạo cấp cao của Microsoft, cho biết:
“Chúng ta sẽ chứng kiến sự xuất hiện của một làn sóng ‘ông chủ tác nhân’ – những người xây dựng, phân công và quản lý các tác nhân AI nhằm nâng cao hiệu quả công việc và kiểm soát sự nghiệp trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo. Từ phòng họp hội đồng quản trị đến dây chuyền sản xuất, mọi nhân viên sẽ cần tư duy như một CEO điều hành startup vận hành bằng AI.”
Là nhà đầu tư lớn của OpenAI – công ty phát triển ChatGPT, Microsoft dự báo trong vòng 5 năm tới, nhiều tổ chức sẽ chuyển đổi thành “công ty tiên phong” với cách vận hành dựa trên khái niệm “trí tuệ theo yêu cầu”. Họ sẽ tận dụng AI để tự động thực hiện các nhiệm vụ tức thời như tổng hợp dữ liệu bán hàng hay lập dự báo tài chính, khác biệt rõ rệt so với mô hình doanh nghiệp truyền thống.
Báo cáo thường niên Work Trend Index của Microsoft nhận định các công ty theo mô hình này sẽ tăng trưởng nhanh hơn, vận hành linh hoạt và tạo ra giá trị vượt trội. Quá trình chuyển đổi sẽ diễn ra qua ba giai đoạn:
-
Nhân viên có trợ lý AI cá nhân;
-
AI trở thành đồng nghiệp kỹ thuật số trong những tác vụ cụ thể;
-
Con người chỉ định hướng và giám sát AI, kiểm tra thủ công khi cần thiết.
Microsoft cũng chỉ ra tác động của AI trong các công việc trí óc như nghiên cứu khoa học, học thuật, luật pháp… sẽ tương tự như lĩnh vực phát triển phần mềm, nơi AI từng bước trở thành tác nhân giải quyết nhiều nhiệm vụ phức tạp. Ví dụ, trong chuỗi cung ứng, AI có thể quản lý toàn bộ kho vận, trong khi con người tập trung điều phối và duy trì quan hệ đối tác.
Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích, AI cũng mang đến những thách thức lớn với thị trường lao động. AI giúp giảm gánh nặng công việc nhàm chán và nâng cao năng suất, nhưng nhiều chuyên gia cảnh báo nguy cơ mất việc làm hàng loạt. Báo cáo an toàn AI quốc tế do chính phủ Anh tài trợ nhấn mạnh “nhiều người có thể mất việc nếu tác nhân AI đủ mạnh”.
Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) dự báo 60% việc làm tại các nền kinh tế phát triển như Mỹ và Anh sẽ chịu ảnh hưởng từ AI, trong đó một nửa có nguy cơ bị tác động tiêu cực. Viện Tony Blair (Anh) cảnh báo AI có thể thay thế tới ba triệu việc làm trong khu vực tư nhân Anh, dù tổng số việc làm mất đi có thể được bù đắp bởi các vị trí mới do AI tạo ra.
Tiến sĩ Andrew Rogoyski – Giám đốc Viện AI Lấy con người làm trung tâm (Đại học Surrey, Anh) nhận định:
“Doanh nghiệp sẽ khó tránh khỏi việc giảm biên chế, thay thế nhân lực bằng AI nhằm tăng hiệu quả và cắt giảm chi phí.”
Tuy nhiên, ông cũng cảnh báo rằng việc quá phụ thuộc vào AI có thể khiến lãnh đạo doanh nghiệp mất đi kiến thức chuyên môn, sáng tạo và các mối quan hệ quan trọng với khách hàng, đối tác – những yếu tố thiết yếu để duy trì sự phát triển và đổi mới.
Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần tư vấn pháp luật, vui lòng liên hệ qua các kênh dưới đây:
