Theo chia sẻ từ chủ cửa hàng, bức ảnh bánh mì với phần nhân đầy ụ, màu sắc bắt mắt được đăng tải nhằm mục đích minh họa và quảng bá. Tuy nhiên, sau khi lan truyền trên mạng xã hội, không ít người cho rằng hình ảnh này không phản ánh đúng sản phẩm thực tế.

Nhiều tài khoản sau đó đã tràn vào trang đánh giá của cửa hàng để để lại phản hồi tiêu cực, thậm chí chấm một sao dù chưa trực tiếp mua hay trải nghiệm món ăn.

Sự việc khiến hoạt động kinh doanh của quán bị ảnh hưởng đáng kể. Chủ cửa hàng cho biết lượng bình luận tiêu cực tăng nhanh trong thời gian ngắn, gây tác động đến uy tín và tâm lý nhân viên.

Tranh cãi về ranh giới giữa quảng bá và gây hiểu nhầm

Sau khi sự việc thu hút sự chú ý, nhiều ý kiến trên mạng xã hội bày tỏ quan điểm trái chiều về việc sử dụng AI trong quảng bá sản phẩm thực phẩm.

Một số người cho rằng việc dùng hình ảnh tạo bằng AI nhưng không ghi chú rõ ràng có thể khiến khách hàng hiểu nhầm về chất lượng hoặc kích thước món ăn thực tế. Trong khi đó, nhiều ý kiến khác nhận định cộng đồng mạng đã phản ứng quá mức khi đánh giá tiêu cực một cửa hàng mà chưa trực tiếp trải nghiệm dịch vụ.

Theo các chuyên gia truyền thông, AI đang trở thành công cụ phổ biến trong quảng cáo và sáng tạo nội dung. Tuy nhiên, việc sử dụng hình ảnh do AI tạo ra cần minh bạch để tránh tạo kỳ vọng sai lệch cho khách hàng.

Cẩn trọng khi sử dụng AI trong quảng cáo đồ ăn

Hiện nay, nhiều cửa hàng ăn uống và thương hiệu nhỏ bắt đầu tận dụng AI để thiết kế hình ảnh sản phẩm bắt mắt hơn nhằm tiết kiệm chi phí chụp ảnh chuyên nghiệp. Dù vậy, nếu hình ảnh khác quá xa thực tế, người xem rất dễ phản ứng tiêu cực khi phát hiện sự khác biệt.

Sự việc của cửa hàng bánh mì cũng cho thấy tác động mạnh mẽ của mạng xã hội đối với hoạt động kinh doanh. Chỉ một bài đăng lan truyền cũng có thể khiến một thương hiệu nhỏ đối mặt với làn sóng chỉ trích và đánh giá xấu trong thời gian ngắn.