MIT cho biết, nguyên nhân chính không nằm ở bản thân công nghệ AI, mà xuất phát từ cách thức tích hợp sai lầm và việc thiếu sự chuẩn bị cần thiết trong quản trị, kỹ năng và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.

Kết quả nghiên cứu từ MIT

Cuộc nghiên cứu được MIT thực hiện dựa trên:

• 150 cuộc phỏng vấn chuyên sâu.
• Khảo sát 350 nhân viên thuộc nhiều lĩnh vực.
• Phân tích 300 lần triển khai AI công khai.

Kết quả cho thấy:

• Chỉ 5% chương trình AI thử nghiệm giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu.
• Phần lớn dự án còn lại bị đình trệ, không đo lường được tác động về mặt lợi nhuận.

Nguyên nhân chính là việc các công cụ AI phổ biến như ChatGPT hay những nền tảng AI tạo sinh khác thường không tự động thích ứng với quy trình làm việc sẵn có. Nhiều doanh nghiệp vội vã triển khai mà chưa xây dựng nền tảng hạ tầng, kỹ năng, cũng như chiến lược tích hợp phù hợp.

Vì sao chỉ 5% doanh nghiệp thành công?

Theo chia sẻ từ nhóm nghiên cứu MIT, những dự án AI thành công có một số điểm chung:

• Tập trung vào một mục tiêu cụ thể thay vì ôm đồm quá nhiều lĩnh vực.
• Có sự hợp tác chặt chẽ giữa doanh nghiệp triển khai và đơn vị cung cấp công cụ AI.
• Đảm bảo quy trình quản trị và đào tạo nhân lực đồng bộ để vận hành công nghệ mới.

Ngược lại, nhiều tổ chức thất bại vì đặt sai ưu tiên. Thay vì tập trung vào tự động hóa văn phòng và xử lý công việc hành chính lặp lại – nơi AI phát huy hiệu quả rõ rệt, thì hơn nửa nguồn vốn đầu tư lại được dồn vào bán hàng và tiếp thị, lĩnh vực vốn cần đến sự giao tiếp tinh tế của con người.

Tác động của AI đến lực lượng lao động

MIT cũng cảnh báo về ảnh hưởng lâu dài của AI tới thị trường việc làm. Dù hiện tại chưa xảy ra tình trạng sa thải ồ ạt do AI, nhưng xu hướng cắt giảm nhân sự thay thế trong các vị trí hỗ trợ khách hàng và hành chính đã xuất hiện.

Một số lãnh đạo doanh nghiệp như Dario Amodei (Anthropic) hay Jim Farley (Ford) dự báo rằng trong 5 năm tới, AI có thể khiến một nửa số việc làm văn phòng cấp thấp biến mất. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết cho doanh nghiệp trong việc tái đào tạo và chuyển đổi kỹ năng cho người lao động.

Doanh nghiệp cần làm gì để ứng dụng AI hiệu quả?

MIT nhấn mạnh rằng AI là công cụ mạnh mẽ nhưng không phải “đũa thần”. Để ứng dụng thành công, doanh nghiệp cần:

• Xây dựng tư duy chiến lược, không chạy theo phong trào.
• Xác định mục tiêu rõ ràng, tập trung giải quyết một vấn đề cụ thể trước khi mở rộng.
• Đầu tư vào đào tạo nhân sự và quản trị, giúp tổ chức sẵn sàng thích ứng.
• Kết hợp chặt chẽ với đối tác công nghệ, đảm bảo AI được tích hợp đúng cách.

Chỉ khi đó, AI mới thực sự trở thành đòn bẩy tăng trưởng, thay vì gánh nặng tài chính hay một “dự án thất bại” trên báo cáo thường niên.

Nghiên cứu của MIT là lời cảnh tỉnh cho những doanh nghiệp đang nóng vội trong việc áp dụng AI tạo sinh. Công nghệ này tiềm năng rất lớn, nhưng hiệu quả chỉ đến khi doanh nghiệp có chiến lược đúng đắn, quy trình phù hợp và sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nhân sự cũng như quản trị.

Nguồn: vnexpress

Bài viết được thực hiện bởi Công ty Luật TNHH LHLegal – chuyên tư vấn pháp lý doanh nghiệp, hỗ trợ giải quyết các vấn đề pháp lý trong quản trị và đầu tư. Nếu Quý khách hàng cần được tư vấn pháp lý, vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.