Trong thông báo chính thức, Google xác nhận: “Chúng tôi đang gặp sự cố ảnh hưởng đến nhiều sản phẩm thuộc hệ sinh thái Google Cloud. Đội ngũ kỹ thuật đang tích cực xử lý để khắc phục.” Sự cố bắt đầu từ 10h51 sáng 12/6 theo giờ Thái Bình Dương (tức 0h51 ngày 13/6 theo giờ Hà Nội) và ảnh hưởng tới ít nhất 13 dịch vụ đám mây trên các khu vực Bắc Mỹ, châu Âu và châu Á.

Hàng loạt dịch vụ lớn bị ảnh hưởng

Một loạt nền tảng lớn sử dụng hạ tầng của Google Cloud đã bị gián đoạn. Trong số đó có:

• Discord – ứng dụng chat phổ biến,
• Snapchat – nền tảng chia sẻ hình ảnh,
• GitHub của Microsoft – công cụ hỗ trợ lập trình viên,
• Shopify – nền tảng thương mại điện tử,
• Cloudflare – công ty chuyên cung cấp bảo mật và mạng phân phối nội dung (CDN),
• Weights & Biases của CoreWeave – công cụ hỗ trợ học máy,
• Twitch – nền tảng phát trực tuyến của Amazon.

Đặc biệt, một số dịch vụ thuộc OpenAI – công ty đứng sau ChatGPT – cũng bị ảnh hưởng. OpenAI cho biết họ gặp trục trặc liên quan đến đăng nhập và xác thực người dùng, và đang “nỗ lực giảm thiểu ảnh hưởng”.

Cloudflare cũng phản hồi: “Chúng tôi ghi nhận một số dịch vụ gặp sự cố gián đoạn, không liên tục. Việc đánh giá tác động đang được tiến hành để có thể cập nhật thông tin cụ thể hơn.”

Số lượng báo lỗi tăng vọt

Theo trang chuyên theo dõi tình trạng dịch vụ Downdetector, số lượng người dùng báo lỗi liên quan đến Google Cloud đã tăng vọt, đạt gần 15.000 lượt báo cáo vào khoảng 2h sáng 13/6. Cùng lúc, từ khóa “Firebase” – một trong các nền tảng phát triển ứng dụng web và di động của Google – cũng tăng đột biến trên Google Trends.

Lo ngại về sự phụ thuộc vào dịch vụ đám mây

Sự cố lần này cho thấy mức độ phụ thuộc ngày càng lớn của các doanh nghiệp vào các nền tảng điện toán đám mây, và làm dấy lên mối lo ngại về tính ổn định của hệ thống nếu xảy ra lỗi kỹ thuật diện rộng.

Theo CNBC, sự cố từ Google Cloud tạo ra hiệu ứng domino kéo theo gián đoạn ở nhiều dịch vụ liên quan, ảnh hưởng tới cả người dùng cuối lẫn nhà phát triển. Đây cũng là thách thức đối với Google khi hãng đang nỗ lực cạnh tranh với những “gã khổng lồ” khác trong lĩnh vực này như Amazon Web Services (AWS) và Microsoft Azure.

Mảng điện toán đám mây – hiện do Thomas Kurian điều hành – được đánh giá là một trong những lĩnh vực tăng trưởng nhanh nhất của Google, nhờ nhu cầu lớn về công nghệ lưu trữ và dịch vụ AI trong những năm gần đây.