AI – Cơ hội hay thách thức sống còn?

Câu chuyện của Công ty DTH – từng là một tên tuổi đáng chú ý trong ngành công nghệ thông tin, chiếu sáng LED và thiết bị tiết kiệm năng lượng – là một ví dụ điển hình. Chỉ trong thời gian ngắn, doanh số của công ty đã sụt giảm tới 80%, thị phần rơi vào tay các đối thủ biết tận dụng sức mạnh AI.

“Khách hàng truyền thống gần như biến mất. Chúng tôi gần như không theo kịp tốc độ thay đổi của thị trường”, ông Nguyễn Xuân Hòa – Giám đốc kỹ thuật chia sẻ.

Ông Hòa cũng cảnh báo: sự thay đổi hành vi khách hàng cùng với khả năng ứng dụng AI của các đối thủ đã khiến nhiều doanh nghiệp truyền thống trở nên lạc hậu. Một ví dụ khác là tổng đài 1080 – từng có hàng triệu thuê bao – hiện đã ngừng hoạt động tại Hà Nội, do không thể cạnh tranh với những nền tảng AI cung cấp thông tin tức thời, linh hoạt.

Trong bối cảnh đó, ông Hòa nhấn mạnh: “Chuyển đổi số không còn là lựa chọn, mà là con đường sống còn.”

Nắm bắt đúng thời cơ, bứt phá nhờ AI

Trái ngược với sự chững lại của nhiều doanh nghiệp, một số đơn vị đã chủ động ứng dụng AI để tạo lợi thế cạnh tranh. Công ty Cổ phần Bất động sản G Empire là một ví dụ điển hình. Nhờ sử dụng AI, đội ngũ nhân viên tại đây có thể dễ dàng:

• Tạo các bài trình chiếu phục vụ đào tạo;
• Sản xuất hàng loạt nội dung quảng cáo cho nhiều nền tảng;
• Phân tích dữ liệu khách hàng để tối ưu chiến dịch marketing.

“AI giúp chúng tôi tiết kiệm chi phí đáng kể và mở ra những cơ hội tiếp cận khách hàng trước đây chưa từng có”, bà Nguyễn Thanh Hải – đại diện doanh nghiệp chia sẻ.

Trong lĩnh vực xây dựng, ông Bùi Quang Cường – Tổng Giám đốc Công ty iViet, đồng thời là Phó ban Phát triển Nguồn nhân lực của VECOM – cũng khẳng định tiềm năng của AI là rất lớn: từ thiết kế, thi công đến vận hành, quản lý công trình.

AI đang thay đổi toàn diện ngành xây dựng

Theo ông Cường, AI có thể:

• Tối ưu thiết kế kiến trúc và kết cấu;
• Dự đoán rủi ro trong thi công;
• Quản lý hiệu quả vật tư, nhân công;
• Dự báo thời điểm bảo trì công trình chính xác nhờ dữ liệu vận hành.

AI thậm chí có thể phân tích hàng nghìn bản vẽ kỹ thuật để tìm ra giải pháp tối ưu, hoặc tích hợp với mô hình BIM (Building Information Modeling) nhằm tạo ra bản đồ số 3D theo dõi tiến độ, kiểm soát chất lượng thi công. Các công nghệ như drone, robot điều khiển bởi AI cũng đang được ứng dụng để thay thế con người ở những công việc nguy hiểm.

5 yếu tố quyết định thành công khi ứng dụng AI

Dù tiềm năng là rất lớn, nhưng để triển khai AI hiệu quả, các chuyên gia cho rằng doanh nghiệp cần vượt qua một số rào cản then chốt.

“Nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó vì chưa biết bắt đầu từ đâu, giao việc gì cho AI, hoặc kỳ vọng không thực tế”, bà Đỗ Thị Thu Huyền – TGĐ Budapest Global Việt Nam chia sẻ.

Theo ông Cường (iViet), để thành công, doanh nghiệp nên:

1. Xác định đúng bài toán cần giải quyết;
2. Thử nghiệm từ quy mô nhỏ;
3. Tập trung đầu tư vào dữ liệu;
4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực;
5. Chọn đúng đối tác công nghệ.

Ông Hoàng Ninh – Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – cũng chỉ ra 5 yếu tố quan trọng để ứng dụng AI thành công tại Việt Nam:

• AI phải phục vụ tốt yêu cầu tự động hóa thông minh;
• Hỗ trợ xử lý dữ liệu lớn hiệu quả;
• Tối ưu chuỗi cung ứng, giảm chi phí;
• Giúp quản trị sản xuất thông minh;
• Hỗ trợ tạo ra sản phẩm thông minh, có giá trị cao.

Không phải doanh nghiệp nào cũng đủ nguồn lực để đầu tư AI một cách toàn diện, nhưng điều đó không có nghĩa là không thể bắt đầu. Từ những ứng dụng nhỏ, dễ triển khai, doanh nghiệp có thể dần thích nghi, học hỏi và mở rộng quy mô đầu tư khi đã có nền tảng vững chắc.