AI này không chỉ quản lý tài chính mà còn tự thực hiện hàng loạt công việc như tuyển dụng nhân sự, tìm nguồn hàng, thiết kế cửa hàng và vận hành kinh doanh hàng ngày.

Mục tiêu của thí nghiệm là kiểm tra liệu AI có thể hoạt động như một “người quản lý doanh nghiệp” trong thế giới thực hay không.

AI tự tuyển dụng, phỏng vấn nhưng… thiếu chính xác

Trong quá trình vận hành, AI đã tự đăng tin tuyển dụng và trực tiếp phỏng vấn ứng viên. Tuy nhiên, cách làm này nhanh chóng bộc lộ hạn chế.

Cụ thể, AI đưa ra quyết định tuyển dụng chỉ sau những cuộc gọi kéo dài vài phút — một khoảng thời gian quá ngắn để đánh giá năng lực thực sự của ứng viên.

Ngoài ra, hệ thống này còn không thông báo cho ứng viên biết mình là AI, nhằm tránh ảnh hưởng đến quyết định ứng tuyển.

Những sai lầm “khó tin” trong vận hành cửa hàng

Dù được kỳ vọng cao, AI lại mắc nhiều lỗi cơ bản khi điều hành cửa hàng:

• Không tạo được bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp (logo thiếu nhất quán)
• Sắp xếp lịch làm việc lộn xộn, thậm chí không có nhân viên trong ngày khai trương
• Gửi email “cầu cứu” nhân viên khi gặp sự cố

Những sai sót này cho thấy AI vẫn gặp khó khăn trong việc xử lý tình huống thực tế và ra quyết định linh hoạt.

Doanh nghiệp phải can thiệp để “cứu” AI

Trước tình trạng vận hành không ổn định, đội ngũ phía sau đã phải can thiệp trực tiếp để hỗ trợ hoạt động của cửa hàng.

Dù AI được giao mục tiêu tạo lợi nhuận, nhưng phía công ty cho biết mục tiêu chính của thí nghiệm không phải kiếm tiền mà là đánh giá năng lực thực sự của AI trong môi trường kinh doanh ngoài đời.

Bài học lớn: AI vẫn chưa thể thay thế con người hoàn toàn

Thí nghiệm này một lần nữa cho thấy AI dù phát triển nhanh nhưng vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt trong:

• Ra quyết định phức tạp
• Quản lý con người
• Xử lý tình huống thực tế

Điều này đặt ra câu hỏi quan trọng: Liệu AI có thể thay thế doanh nhân trong tương lai, hay vẫn chỉ là công cụ hỗ trợ?