“AI được tích hợp để thay thế nhiều vị trí. Những nhân sự còn lại sẽ được đào tạo để phối hợp hiệu quả với công cụ mới”, bà chia sẻ với Tri Thức – Znews.

Trước đó, ông Hoàng Phú Phương – Giám đốc xuất bản Vanlangbooks – nhận định AI đã đạt độ chính xác dịch thuật khoảng 85%, đủ để đảm nhận phần lớn công đoạn dịch và biên tập. Công ty chỉ cần giữ lại một dịch giả làm khâu hiệu đính cuối cùng.

AI không chỉ dừng lại ở dịch thuật mà còn hỗ trợ hiệu đính sơ bộ, kiểm tra lỗi ngôn ngữ, tìm ảnh minh họa, dàn trang, thiết kế bìa và phân tích xu hướng xuất bản. Dù vậy, bà Thanh Tâm khẳng định AI chưa thể thay thế con người trong việc đánh giá sự phù hợp của nội dung với thị trường, độc giả hay văn hóa bản địa.

Nhân sự hoạt hình cũng bị cắt giảm

Tại một công ty sản xuất phim hoạt hình ở TP.HCM, quá trình tinh gọn nhân sự diễn ra mạnh mẽ nhờ ứng dụng AI. Nga Phạm – quản lý cấp trung – cho biết tổ sản xuất phim YouTube từng có 10 người, nay chỉ còn lại 3 người nhờ sử dụng AI trong viết kịch bản, diễn hoạt và lồng tiếng.

Các công cụ được dùng bao gồm ChatGPT (viết kịch bản), Midjourney (tạo hình ảnh), Kling (chuyển động nhân vật) và ElevenLabs (lồng tiếng). Ngoài ra, công ty còn áp dụng nền tảng Make AI để tự động hóa toàn bộ quy trình sản xuất.

“Biên kịch là vị trí bị cắt giảm đầu tiên. Những nhân sự thiếu kỹ năng AI hoặc hiệu quả thấp cũng bị thay thế”, Nga chia sẻ. Dù vậy, cô cho rằng AI chưa thể đảm nhiệm vai trò chiến lược, sáng tạo nghệ thuật hay truyền tải cảm xúc sâu sắc.

Bị AI thay thế, nhân sự rẽ hướng

Từng là nhân viên chăm sóc khách hàng tại một doanh nghiệp thiết bị y tế, Hoàng Nga (22 tuổi, Hà Nội) đã bị sa thải sau khi công ty áp dụng AI vào khâu tư vấn và bán hàng trên sàn thương mại điện tử.

Ban đầu, Nga cho rằng AI chỉ hỗ trợ trả lời những câu hỏi đơn giản. Nhưng sau khi được nâng cấp, AI đã có thể xử lý phần lớn cuộc hội thoại với khách hàng – từ tư vấn đến “chốt đơn”. Cuối cùng, 70% bộ phận chăm sóc khách hàng bị cắt giảm.

Hiểu rõ xu thế không thể đảo ngược, Hoàng Nga chuyển sang vị trí nhân viên kinh doanh B2B – công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và đàm phán trực tiếp, vốn chưa thể thay thế bằng AI. Cô cũng chủ động cập nhật kiến thức, đặt mục tiêu “dùng AI, thay vì bị AI thay thế”.

Xu hướng toàn cầu

Theo khảo sát của Trung tâm nghiên cứu Pew (Mỹ), 73% người trưởng thành tin rằng AI sẽ khiến nhiều ngành nghề mất đi trong 20 năm tới, đặc biệt là thu ngân, công nhân nhà máy, nhà báo và kỹ sư phần mềm. Một báo cáo từ Viện Brookings cũng cảnh báo các ngành hành chính, tài chính, pháp lý và CNTT dễ bị thay thế bởi AI.

Tại Việt Nam, bà Thủy Nguyễn – CEO TalentView – cho rằng AI sẽ tiếp tục thay thế các công việc lặp lại, không đòi hỏi tư duy sáng tạo cao. Các doanh nghiệp đang dần giảm phụ thuộc vào nhân sự, chuyển trọng tâm sang ứng dụng công nghệ và tái đào tạo nguồn lực hiện có.